拨打人事招聘电话时,可以遵循以下步骤和技巧:
自报家门
清晰表明自己的身份,例如:“您好,我是XX公司的人力资源部专员,我姓X。”
确认对方身份
询问对方是否方便接听电话,并确认全名及称谓,以显示尊重。
自我介绍
简短介绍公司名称、业务范围以及拨打这通电话的目的。
了解对方情况
询问对方是否在找工作,对招聘岗位是否有兴趣。
互动与沟通
与求职者进行互动,了解他们的需求和顾虑,并尽可能解答。
提供面试信息
如果对方表现出兴趣,提供面试的时间、地点、路线指引等信息。
结束通话
在结束通话前,确认对方是否记住面试时间和地点,并询问是否需要其他帮助。
准备与记录
准备好纸笔记录重要信息,并可在通话结束后编制电子表格进行邀约率统计。
保持专业和礼貌
整个通话过程中保持专业和礼貌的态度,即使对方拒绝,也要保持微笑和感谢。
话术1
```
您好,请问是“xxx先生或女士”吗?
我是XX公司人力资源部的,我姓X。我们在XX人才网上收到您投递的简历,是应聘XX岗位的,您还记得吗?
您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天X点您有没有时间?
我们公司的地址是在XXXX,您可以乘坐公交车到XXX站,面试时间为X点,请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。
那你方便记录我们公司的地址吗?
```
话术2
```
您好,这里是XX公司人力资源部,您是否在XX月XX日向我们投递简历应聘*职位吗(或其他得到简历的方式)? 请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了,再见”) 我们邀请您参加面试,XX月XX日上午XX点你方便来公司吗? 我们的地点是XX,您可以乘坐XX到XX站,下车后找到XX,我们公司就在旁边; 面试时请您准备好XX证、XX证……; 如果您临时有特殊情况无法准时到达公司,请尽量提前联系我们; 我叫XX,到时您也可以联系XX女士;公司电话号码是XXXXX; 祝您愉快,再见。 ``` 话术3 ``` 您好!(停顿1秒)我这边是xx科技公司的人事部,(停顿2秒) A、如果是投了我们公司简历的就说: 我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历,我们公司经过一个初步的'审核觉得您比较适合我们公司,通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. B、如果只是在招聘网上找的简历的就说: 是XX网站给我们推荐你的简历的。 仔细看过你的简历,觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位,通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试. (方便记下地址的。)xxxx科技有限公司广州公司地址:xx区黄埔大道xx号天海创意园xx区xx室。地铁x号线xx站B出口即到,如果有任何问题,或找不到地方都可以打xxxxxxxx与我们联系!) 我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码,发送到您的手机上,你可以去我公司的网站查询和了解。 ``` 注意事项 选择合适的时间
找到正确的联系人:查找招聘广告中提供的联系人姓名,避免打给不相关的部门或人员。
准备通话内容:提前准备好自我介绍和要询问的问题,可以列出通话提纲。
注意通话礼仪:使用礼貌用语,如“您好”、“谢谢”。
态度谦虚、语气语调要得体:体现出你的专业形象。
倾听与回应:仔细倾听对方的话,并适时记录关键点。不要打断对方,表现出对对方的尊重。
结束通话:通话结束时礼貌地说“再见”,等对方挂断电话后再挂断。
跟进与反馈:如果对方感兴趣,可以主动询问下一步的安排,