淘宝平台判定虚假交易主要基于以下多维度的标准:
交易行为特征
交易主体关联性:
账号关联:购买账号和销售账号之间存在关联关系,如通过同一IP地址频繁登录、注册信息相似度高。
店铺关联:店群内的店铺之间存在异常的交易往来,如互相刷单。
交易时间和频率:
集中交易时间:在某个特定时间段内出现大量不符合正常购物规律的订单。
高频交易:单个账号或同一批账号对店铺商品进行高频率的购买。
交易流程模式:
无浏览过程直接购买:大量订单没有浏览过程,直接进入商品页面就下单。
交易路径单一:所有交易几乎都是通过相同的搜索词或推广链接进入店铺购买。
物流信息特征
物流单号异常:物流单号存在异常,如多次使用同一物流单号。
转化词和转化率
转化词:如果一个转化词在很久没有搜索热度的情况下突然有大量的搜索热度和高转化率,会被判定为虚假交易。
转化率:新产品或店铺的转化率异常高,超出行业平均水平。
流量渠道
流量渠道单一,且不是传统的流量来源。
买家行为
买家的比货行为、访问深度、停留时长、浏览内容等数据异常。
商品价格
商品价格太离谱,如实物价格1元狂刷,虚拟商品价格异常低。
交易和评价时间
收货时间和好评时间间隔短,或发货时间和收货时间间隔短。
系统判定和人工排查
淘宝通过“虚假交易模型”系统从多个维度对异常交易数据进行排查,并依据预先设定的逻辑作出判定。
淘宝在收到投诉、举报或获取可信线索、证据的情况下,会安排人员对涉嫌虚假交易的异常交易情况进行排查。
处罚措施
虚假交易行为会根据情节轻重受到不同的处罚,包括扣分、商品搜索降权等。
总结:
淘宝平台通过综合交易行为特征、物流信息、转化率、流量渠道、买家行为、商品价格等多个维度的数据,结合系统判定和人工排查,来判定是否存在虚假交易行为。卖家应遵守诚实信用原则,避免因虚假交易而受到处罚。