如果您买到了假烟,可以通过以下方式投诉:
拨打举报电话
12315:向工商部门举报。
12313:向烟草监管部门举报。
直接前往当地工商部门或烟草部门 :携带购买凭证和假烟样本,直接到当地工商部门或烟草部门进行投诉。
保留证据
购买假烟时,务必索取票据,查看卷烟编码和许可证是否对应,并进行拍照留存。
如果是在节假日期间,可以将烟封存,由消费者与零售商在封口处签字,待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。
法律途径
如果商家拒绝赔偿,消费者可以通过向当地烟草局投诉举报或向法院起诉来维护自己的合法权益。
根据《消费者权益保护法》,消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额通常为消费者购买商品的价款的三倍,不足五百元的按五百元计算。
奖励
烟草部门在接到举报并确认情况属实后,可能会给予举报者一定金额的奖励。
通过以上方式,您可以有效地投诉买到假烟的行为,并依法维护自己的合法权益。