网上退货需要以下手续：
了解退货政策
在退货前，仔细阅读商家的退货政策，了解退货期限、商品状态要求、退货运费承担方等信息。这些信息通常可以在商品详情页、订单页面或商家客服处找到。
准备退货所需材料
订单信息：确保手上有完整的订单信息，包括订单号、购买日期等。
商品及配件：将需要退货的商品及其所有配件、赠品等一并准备好，注意保持商品原样，尽量不影响二次销售。
包装材料：尽量使用原包装进行退货，以减少商品在运输过程中的损坏风险。如果原包装已损坏，可以使用其他合适的包装材料，但要确保商品在运输过程中不会受到损坏。
退货凭证：部分商家可能要求提供退货申请单或退货原因说明等凭证，请提前准备好。
申请退货流程
登录购物平台：打开购买商品的购物平台APP或网站，登录账号。
找到订单页面：在首页或个人中心找到“我的订单”或类似选项，点击进入订单列表页面。
选择退货商品：在订单列表中找到需要退货的商品，点击进入订单详情页。在详情页中，找到“申请售后”、“退货退款”等选项，点击进入退货申请页面。
填写退货信息：按照提示填写退货原因、退货数量、退货方式等信息。部分平台会要求上传商品照片以证明商品状态。请确保信息填写准确无误，以便商家快速处理退货申请。
提交申请并等待审核：填写完退货信息后，点击“提交”按钮。提交后，退货申请将进入商家审核阶段。
跟踪退货进度
提交退货申请后，关注平台或商家的通知，查看退货申请的审核状态。如果需要补充材料或修改退货信息，及时与商家沟通。
退货物流
选择合适的退货方式，如快递寄回、门店自提或第三方退货服务。无论选择哪种方式，都要确保商品安全、及时地送达商家指定的地址。
在寄出商品前，对商品的外观、包装及商品本身的细节进行拍照留存，以备不时之需。这些照片可以作为证据，证明商品的状态及包装情况。
退款处理
商家收到退货并确认无误后，将处理退款事宜。退款方式一般比照购买商品的支付方式，如通过原支付渠道退款。
关注账户余额或支付工具的变动情况，确保退款金额正确无误。
通过以上步骤，可以顺利完成网上退货流程，确保退货过程顺畅，维护自身权益。
