当您的网商银行账户资金被盗时,请按照以下步骤操作:
立即报警
拨打当地警方的报警电话,提供详细情况,如骗子身份信息、涉案账户等,以便警方调查。
联系银行
立即联系网商银行客服,告知账户被盗情况。
如果可能,尝试通过网商银行的自助服务锁定账户或拨打人工客服电话95188-3(服务时间为8:00—24:00)进行咨询。
收集证据
保存所有与账户被盗有关的交易记录、通讯记录等证据。
修改密码
修改账户的登录密码和支付密码,防止盗用者继续操作。
配合调查
根据网商银行或警方的要求,提供必要的证明材料,如身份证明、交易记录等。
了解赔偿政策
网商银行遵循人民银行存款保险条例,为存款人提供最高50万元的偿付保障。
注意,网商银行不提供与支付宝类似的账户安全险等保险服务。
法律途径
如果涉及金额较大,且符合诈骗特征,可考虑通过法律途径追回损失。
根据《中华人民共和国刑法》等相关法律规定,盗窃行为是违法的,公安机关有责任进行立案侦查。
请尽快采取行动,并密切关注账户状态及警方调查结果。