淘宝投诉的撤诉时间主要取决于投诉的类型和具体情况:
买家自行取消投诉
如果买家亲自取消投诉,淘宝客服会核实情况,在48小时后就能撤销处罚。
投诉未成立
如果投诉在未判的情况下,买家是可以撤销投诉的。一旦判了,投诉就成立了,无法撤销。
投诉成立后的处理
如果投诉已经成立,即小二已经介入处理,那么在3-5个工作日内,如果投诉方不响应,淘宝平台会自动撤销投诉,商品权限等处罚全部恢复。
申诉期未响应
在第一次申诉提交后,若三天之内投诉方没有响应,淘宝会自动撤销投诉并恢复你的个人店铺。
举报炒作信用度
对于炒作信用度的举报,被举报方需要提供与炒作会员的真实买卖凭证才能申请撤销处罚,否则举报方留言申请撤销处罚是无效的。
投诉处理时间
投诉处理时间为4个工作日内,如果投诉已处理完毕,投诉方无法再做撤销。
综上所述,淘宝投诉的撤诉时间主要取决于投诉是否成立以及投诉方是否在规定时间内响应。如果投诉未成立或投诉方在申诉期内未响应,投诉通常会在几天内被自动撤销。如果投诉已经成立且投诉方未在规定时间内响应,淘宝平台会在3-5个工作日内自动撤销投诉并恢复相关权益。
建议:
买家在提交投诉前应仔细考虑,确保投诉成立后再进行撤销操作。
卖家在接到投诉后应尽快响应,以避免自动撤销投诉带来的不利影响。